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Cristina Junqueira, David Vélez e Edward Wible, cofundadores do Nubank, na cerimônia de estreia da empresa na Bolsa de Nova York | Foto: Divulgação

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Beatriz Quesada

O Nubank foi um filho que cresceu mais rápido do que os pais esperavam. Em 2013, o colombiano David Vélez, a brasileira Cristina Junqueira e o americano Edward Wible colocaram a empresa para dar seus primeiros passos em uma casa no bairro do Brooklin, em São Paulo, para, 10 anos depois, ocupar um prédio inteiro ao lado da Oscar Freire, uma das ruas mais nobres da cidade.
A ambição já era grande desde o dia um: desafiar e conquistar espaço dentro do sistema bancário, um dos mercados mais estabelecidos (e concentrados) do Brasil, que tem cinco grandes bancões tradicionais: Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Santander e Caixa. Parte do desafio já foi alcançado, uma vez que, hoje, quase metade dos adultos brasileiros é cliente do roxinho. 
Muitos deles vieram da parcela de desbancarizados, clientes que não tinham uma conta bancária antes do Nubank. Segundo a última versão do Global Findex Database, levantamento feito pelo Banco Mundial a cada três anos, 84% da população brasileira com mais de 15 anos tinha conta em instituições financeiras em 2021. Na pesquisa de 2014, a parcela era de 68%. Nesse meio tempo, diversas fintechs e plataformas digitais foram em busca desse público, ajudadas pela adoção do digital e pela popularização de serviços como o PIX. Nas estimativas do Nubank, a empresa incluiu 21,6 milhões de clientes no sistema financeiro na última década.
O crescimento acelerado da fintech veio na esteira da explosão das startups, com juros baixos e dinheiro barato financiando a rápida expansão de negócios que prometiam lucro no futuro. Tanto que em seu primeiro resultado após a abertura de capital, o Nubank deu prejuízo de US$ 66,2 milhões. Porém, de lá para cá, o cenário mudou. Os juros subiram, a fonte de financiamento secou e os investidores começaram a cobrar resultados das novatas de tecnologia. Como resposta, o Nubank adaptou a estratégia, focando na <a href="https://exame.com/invest/minhas-financas/nubank-muda-regra-de-rentabilidade-da-conta-digital/">mudança da regra de rentabilidade da conta digital</a>. Está dando certo: a fintech entregou no último trimestre seu <a href="https://exame.com/invest/mercados/com-pesca-no-mar-fechado-nubank-quase-dobra-receita-e-lucra-us-142-mi-no-1o-tri/">terceiro balanço consecutivo no azul desde o IPO em 2020</a>.
O <a href="https://exame.com/invest/mercados/com-pesca-no-mar-fechado-nubank-quase-dobra-receita-e-lucra-us-142-mi-no-1o-tri/">balanço mostrou um lucro de US$ 142 milhões no período</a>, pouco mais que o dobro do que era esperado pelos analistas. A maioria das casas de análise está otimista com a empresa e recomenda compra da ação. De dez recomendações compiladas pela EXAME Invest, sete casas recomendam a compra da ação, entre elas, Goldman Sachs, Citigroup e Itaú BBA. JPMorgan e BTG Pactual (do mesmo grupo controlador da EXAME) seguem neutros no papel e Santander indica a venda da ação. O principal fator que ainda joga contra o Nubank é o ceticismo quanto ao seu valor de mercado, que estaria inflado em relação ao valuation, métrica que busca calcular o valor intrínseco da fintech. Vale lembrar que o burburinho era maior na época do IPO, quando o <a href="https://exame.com/invest/mercados/nubank-estreia-nyse-o-que-esperar/">Nubank chegou a ultrapassar o valor de mercado do Itaú</a>, o maior banco do Brasil. 
A situação, agora, é diferente. O Nubank sofreu na bolsa e hoje vale menos que o Itaú. O roxinho, no entanto, está disputando o segundo lugar com o Bradesco desde que o resultado do primeiro trimestre deu um empurrão nas ações -- os dois valem cerca de US$ 32 bilhões. Seria o suficiente para dizer que, uma década depois da fundação, o Nubank passou de fintech a bancão?
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A década do crescimento

A pergunta se o Nubank já está no grupo dos bancões não tem resposta simples. Existem algumas métricas para medir o tamanho de um banco, e o valor de mercado é apenas uma delas. Além de saber quanto o banco vale, é possível checar quanto o banco tem. Entra aí o patrimônio líquido, que mede a diferença entre ativos e passivos, ou seja, a riqueza da empresa e dos seus acionistas. Outro ponto observado pelo mercado é o ativo total, que mede a totalidade dos recursos que estão à disposição da empresa para a geração de mais riqueza no futuro. E, nesses dois indicadores, o Nubank segue bem atrás dos grandes bancos. O patrimônio do Itaú, por exemplo, é quase sete vezes maior que o do Nubank.
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<div>A discrepância já era esperada, afinal, o Nubank é um banco que acaba de completar uma década, enquanto o Santander Brasil, caçula entre os bancões, começou sua operação há quarenta anos. Já o veterano Banco do Brasil tem mais de dois séculos de história. Sem patrimônio e recursos que se igualem aos gigantes, o que realmente colocou o Nubank no mapa foi a conquista vertiginosa de clientes.</div>

Como nasce um bancão

David Vélez, CEO e fundador do Nubank, em evento com a imprensa para comemorar os 10 anos do Nubank

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O Nubank chegou ao mercado como um cartão de crédito sem anuidade, em uma época em que o Banco Central começava uma jornada de flexibilização que dava espaço às fintechs. O objetivo da recém-chegada era se opor à complexidade representada pelos bancões, oferecendo uma operação completamente digital, sem agências, sem tarifas e focada na experiência do cliente. 
Fazer oposição ao tradicional, a propósito, sempre foi a norma. A cor roxa e o nome de “banco nu” fazem parte da estratégia: o “nu” vem tanto do inglês “new”, que significa “novo”, mas também representa a simplicidade de ser um “banco pelado”. 
O consumidor comprou a ideia e gostou do produto. Em outubro de 2014, o Nubank tinha mil clientes. Sete meses depois, a base já tinha crescido para 50 mil pessoas. Hoje são 79,1 milhões de clientes, com crescimento de 4,5 milhões apenas no último trimestre. Atualmente, 46% da população adulta do País é cliente do Nubank.
<blockquote>“Ninguém imaginava a velocidade de crescimento, [já que] serviços financeiros e cartão de crédito não são produtos virais. O interessante é como o brasileiro estava pronto para mais alternativas”, disse David Vélez, CEO e fundador do Nubank, em evento com a imprensa para comemorar os 10 anos da marca. Para além do cartão, a fintech oferece hoje conta digital, investimentos, seguros e marketplace, entre outros serviços financeiros.</blockquote>
A fidelidade dos consumidores é traduzida em números no que o mercado chama de potencial de engajamento da base. Esse indicador é medido principalmente pela receita que cada cliente traz para os cofres do banco. A ARPAC (receita média mensal por cliente ativo) do Nubank chegou a US$ 8,6 no último trimestre, um crescimento de 30% na base anual, mas ainda longe do patamar dos bancões, que tem uma receita por cliente próxima dos US$ 40. Isso, na visão do CFO Guilherme Lago, abre uma “avenida de crescimento” para o Nubank dentro da própria base, especialmente considerando que a fintech tem uma plataforma de baixo custo se comparada aos bancões.
A combinação de fatores é o que pode impulsionar o principal indicador de excelência empresarial de um banco: sua rentabilidade. O <a href="https://exame.com/invest/guia/roe-o-que-e-como-funciona-e-como-calcular/">retorno sobre patrimônio líquido (ROE)</a> do Nubank atualmente é de 11,4%, enquanto os maiores bancos do Brasil rondam o patamar dos 20%. Mas, considerando apenas a operação brasileira, a mais madura, o ROE do Nubank seria de 37% – acima de todos os bancões. O que segura a rentabilidade do Nubank, segundo a administração, é a estratégia de conquistar mercados além das fronteiras brasileiras. Atualmente, os bons resultados no Brasil são o combustível para financiar a expansão no México e na Colômbia. <a href="https://exame.com/invest/mercados/com-pesca-no-mar-fechado-nubank-quase-dobra-receita-e-lucra-us-142-mi-no-1o-tri/">O México, inclusive, é visto como um mercado com potencial de crescimento maior que o Brasil</a>.

Base de clientes e busca pela rentabilidade

Cristina Junqueira e David Vélez, fundadores do Nubank

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O Nubank pode não ter o patrimônio e o ativo de um bancão, mas tem um patamar de rentabilidade e uma base de clientes que permite uma disputa de igual para igual com os gigantes do setor. Ainda assim, o Nubank não quer se posicionar no mesmo patamar dos grandes bancos brasileiros. 
A questão vem em parte, da origem do negócio: a fintech que sempre foi oposição não tem intenção de se colocar no mesmo grupo dos concorrentes. “Hoje temos várias licenças financeiras, mas isso são meios, não é o fim. Não estamos aqui para virar um banco, mas para resolver problemas dos nossos clientes”, defendeu Cristina Junqueira, fundadora e CGO do Nubank.
A imagem que o Nubank quer construir não é a de um grande banco digital, mas de uma empresa de tecnologia. O Nubank seria então uma “money platform”, uma plataforma que tem uma visão completa das informações do cliente a ponto de oferecer um serviço personalizado em diversas frentes, como um consultor financeiro.
<blockquote> “Na primeira década o objetivo era criar um banco no bolso de cada consumidor. Agora, a meta é criar um personal banker no bolso de cada investidor. Em 2033, esperamos contar como convertemos um banco digital na maior e mais influente money platform do mundo”, argumentou Vélez. </blockquote>
E para os próximos anos, a intenção é também sair do smartphone para soluções em inteligência artificial que permitam novas formas de interação do cliente com o Nubank. O CEO não revelou o que vem pela frente, mas confirmou que as soluções de IA são a prioridade da empresa para as próximas décadas.

Nubank quer ser um bancão?

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Crédito

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Cartões de crédito

Os bancos foram o grande assunto nos mercados internacionais no início do ano, com investidores temendo uma nova crise bancária após a <a href="https://exame.com/dossie/invest/juros-globais-em-alta-o-papel-da-politica-monetaria-na-pior-crise-financeira-desde-2008/#s-o-papel-dos-juros-altos-na-crise">falência do Silicon Valley Bank (SVB)</a> em março. A <a href="https://exame.com/dossie/invest/juros-globais-em-alta-o-papel-da-politica-monetaria-na-pior-crise-financeira-desde-2008/">alta global dos juros foi apontada como um dos facilitadores</a> para a turbulência que chacoalhou o mercado bancário americano. Por aqui, a onda da crise <a href="https://exame.com/dossie/invest/juros-globais-em-alta-o-papel-da-politica-monetaria-na-pior-crise-financeira-desde-2008/#s-credit-suisse-e-a-crise-de-confianca">não chegou nem como marola</a>. Mas isso não significa que os juros altos não estejam afetando os bancos brasileiros.
Em uma janela de apenas um ano e meio, a taxa básica de juros do Brasil, a Selic, saltou de sua mínima histórica na casa dos 2% para o atual patamar de 13,75% ao ano. Para os bancos, a disparada cobrou seu preço primeiro na inadimplência das pessoas físicas, especialmente as de baixa renda que tiveram mais dificuldades em pagar suas contas. O movimento foi mais rápido que o esperado, especialmente para o Bradesco, que, entre os bancões, foi o mais penalizado pelo movimento. A instituição, inclusive, <a href="https://exame.com/invest/mercados/para-alem-da-americanas-bradesco-reconhece-que-cedeu-mais-credito-do-que-deveria/">admitiu que concedeu mais crédito do que deveria enquanto os juros estavam baixos</a>.
E a normalização, por sua vez, está custando a aparecer. A previsão é que o crédito para o varejo se recupere ao longo de 2023, em especial a partir do segundo semestre. Só que o desafio agora se transforma. Isso porque a inadimplência não ficou restrita às pessoas físicas: as empresas também estão passando por apertos. Pressionadas pelos juros altos, as companhias vêm enfrentando maior dificuldade para pagar suas contas e honrar suas dívidas. Esse cenário, unido a um momento de desaceleração econômica, se transforma em uma <a href="https://exame.com/dossie/invest/juros-altos-e-dinheiro-escasso-o-cenario-perverso-para-o-credito-corporativo/">combinação perversa para o crédito corporativo</a>. E ela pode ser o grande desafio para o setor bancário neste início de 2023.
<blockquote>“Os bancos brasileiros se aproximam do fim de um ciclo [negativo] para crédito à pessoa física, mas provavelmente entrarão em um terreno mais difícil para o crédito corporativo”, avaliaram, em relatório, os analistas do Goldman Sachs. </blockquote>
A grande expectativa do mercado é entender como os eventos pós-Americanas irão bater na temporada de balanços do primeiro trimestre, que começa amanhã, 25, com a divulgação do resultado do Santander.
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Inadimplência: do crédito para o varejo ao crédito corporativo

O primeiro baque do mercado de crédito veio com a <a href="https://exame.com/revista-exame/em-busca-de-uma-solucao/">fraude da Americanas</a> em janeiro, que culminou no calote da dívida e na recuperação judicial de uma das maiores varejistas do País. Os bancos se apressaram a cobrir o rombo com provisões e a <a href="https://exame.com/invest/mercados/santander-recuperacao-judicial-nao-e-tendencia-mesmo-com-casos-isolados/">dizer que o episódio era um caso isolado</a>.
A fraude, de fato, não encontrou paralelo no mercado. Mas a recuperação judicial da Americanas aumentou o escrutínio no mercado de crédito e encareceu o custo dos empréstimos em um momento em que as empresas já vinham sofrendo com margens pressionadas pela alta dos juros.
O movimento teve três consequências principais, na avaliação do UBS BB:
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<li>A concessão de empréstimo corporativo diminuiu. Nos primeiros dois meses de 2023, as originações de empréstimos ficaram 7% abaixo da média mensal do ano anterior;</li>
<li>Os prêmios pagos pelo risco de crédito (spreads) subiram, refletindo a incerteza no setor. Em fevereiro de 2023, o spread das novas operações de crédito livre aumentou 140 pontos-base em relação a dezembro de 2022, segundo o UBS BB;</li>
<li>As provisões dos bancos aumentaram para os empréstimos mais arriscados, nas categorias de rating E-H. O indicador aumentou 30 pontos-base para grandes empresas e 70 pontos-base para PMEs nos dois primeiros meses do ano.</li>
</ol>
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<div style="margin-top: 4px !important; text-align: left;">Os últimos dados divulgados pelo Banco Central também mostram uma desaceleração do crédito. O crescimento de todas as linhas de crédito diminuiu o ritmo de crescimento nos últimos meses, com uma alta de 17,4% em fevereiro contra um pico de 21,9% em abril do último ano. Por outro lado, os créditos inadimplentes (NPL, na sigla em inglês) continuaram subindo, aumentando 30 pontos-base desde o ano passado.</div>

Americanas, recuperações judiciais e o desafio do crédito corporativo

Diante desse cenário, analistas e investidores devem ficar especialmente atentos à linha de crédito nos balanços dos grandes bancos de varejo. A predileção é por Itaú e Banco do Brasil, enquanto Bradesco e Santander devem continuar como os mais prejudicados do setor.
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<div style="margin-top: 4px !important; text-align: left;">
<h3>Santander </h3>
O Santander Brasil abre a temporada de balanços para os grandes bancos de varejo do País nesta terça-feira, 25, antes da abertura do mercado. A expectativa do mercado é de um lucro de R$ 2,16 bilhões, uma queda de 45% na comparação anual.
A carteira de crédito do Santander deve continuar pressionada na avaliação dos analistas do Goldman Sachs, e os custos de risco e as provisões devem continuar impactando o resultado – vale lembrar que o banco <a href="https://exame.com/exame-in/santander-entenda-a-provisao-para-americanas-que-derrubou-o-lucro-e-saiba-que-poderia-ter-sido-pior/">não provisionou completamente o efeito Americanas em seu balanço do quarto trimestre como fizeram os pares privados Bradesco e Itaú</a>.
Outra análise, do BTG Pactual (do mesmo grupo controlador da EXAME), vê risco de baixo crescimento da carteira de crédito para o varejo, com safras mais antigas de clientes ainda pressionando os índices de inadimplência e provisões. Por outro lado, a estagnação do mercado de capitais <a href="https://exame.com/invest/mercados/turbulencia-no-credito-privado-deve-expandir-mercado-bancario-diz-btg/">pode impulsionar a busca por empréstimos bancários nos segmentos corporativos e de grandes empresas</a>.
<h3>Bradesco</h3>
O Bradesco divulga seus resultados no dia 4 de maio, após o fechamento do mercado. A projeção é de um lucro de R$ 3,74 bilhões, uma queda de 44% na comparação anual. Na comparação com o trimestre passado, o resultado deve representar uma alta de 138% no lucro – o <a href="https://exame.com/invest/mercados/lucro-do-bradesco-4-tri-2022/">Bradesco provisionou 100% do efeito Americanas no último balanço</a>.
A expectativa dos analistas do BTG é que o Bradesco continue sofrendo com aumento da inadimplência, movimento que só deve ser normalizado no final do primeiro semestre. A rentabilidade do banco, que foi de apenas 4% no último trimestre, também deve continuar pressionada, disse o Goldman. A projeção é que o <a href="https://exame.com/invest/guia/roe-o-que-e-como-funciona-e-como-calcular/">retorno sobre patrimônio líquido (ROE)</a> fique na casa dos 9,6%, e que só volte a superar a marca anterior de 18% no final de 2024.
<h3>Itaú</h3>
O Itaú é a escolha favorita dos analistas entre os bancos privados. O banco divulga seu balanço no dia 8 de maio, e a expectativa do consenso do mercado é de um lucro de R$ 8,44 bilhões – o maior do setor. O ROE do banco deve continuar acima do confortável patamar de 20% na leitura das análises, ainda que o crescimento da frente de crédito desacelere.
“O Itaú deve continuar se beneficiando da proteção realizada na tesouraria (hedge) contra a alta dos juros, fazendo com que a margem com mercado continue positiva. Além disso, o banco possui um mix de carteira de crédito mais favorável nesse momento do ciclo, com maior participação [no segmento de] pessoa física de alta renda e grandes empresas”, afirmam, em relatório, os analistas da Genial Investimentos.
<h3>Banco do Brasil</h3>
O Banco do Brasil é outra opção queridinha dos analistas. A estatal deve apresentar seu resultado no dia 15 de maio, com expectativa de R$ 8,4 bilhões de lucro impulsionado, mais uma vez, pelo crédito para o agronegócio. 
“De acordo com dados do Banco Central e conversas recentes com os bancos privados, o crescimento do crédito está desacelerando um pouco mais rápido do que o esperado no início de 2023. No entanto, o BB deve crescer mais rápido [na comparação] trimestre a trimestre devido ao contínuo desempenho muito bom do setor rural”, avaliaram os analistas do BTG em relatório.
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O que esperar dos balanços dos bancões no 1º tri?

Os bancos têm ainda um novo desafio no radar para o resto do ano: a possibilidade da criação de um teto para os juros rotativos do cartão de crédito. A modalidade atualmente é a linha de crédito mais cara do Brasil, e vem sendo sistematicamente criticada pelo ministro da Fazenda, Fernando Haddad. 
<a href="https://exame.com/invest/minhas-financas/juros-do-cartao-de-credito-rotativo-tem-nova-alta-e-passa-de-411-ao-ano/">A taxa do rotativo chegou a 411,5% ao ano em janeiro de 2023</a>, maior patamar desde de agosto de 2017. Haddad criticou o patamar dos juros rotativos, que classificou como “estratosférico” e prejudicial à população de baixa renda.
Os juros rotativos são um crédito pré-aprovado, que só é cobrado quando o cliente deixa de pagar uma fatura do cartão de crédito ou paga apenas uma parte do valor total. Funciona como um empréstimo de urgência para o parcelamento. Junto com o cheque especial, a modalidade é uma das mais usadas pelos consumidores.
Embora nada esteja confirmado, analistas já começam a projetar como a mudança impactaria os balanços dos bancos. Os mais atingidos seriam os digitais, como Nubank e Inter, mas os bancões não devem escapar ilesos. Entre os grandes bancos de varejo, Bradesco e Santander devem ser os mais atingidos na <a href="https://exame.com/invest/mercados/teto-para-o-rotativo-deve-impactar-lucratividade-dos-bancos-diz-goldman/">previsão da equipe de análise do Goldman Sachs</a>.
O cálculo preliminar do Goldman propõem um teto entre 8% e 10% ao mês, contra a média de 14% da cobrança atual. O impacto nas estimativas de lucros é maior no Inter, enquanto o Banco do Brasil seria o mais protegido.
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Tomando como base o que aconteceu quando o Conselho Monetário Nacional (CMN) estabeleceu um teto para os juros do cheque especial em 2020, o UBS BB projeta que haverá uma queda forte no crescimento da modalidade. O contraponto positivo seria a diminuição da inadimplência: mais consumidores seriam capazes de pagar as contas em dia.
Os analistas do UBS BB e do Goldman traçam algumas possibilidades para diminuir o impacto no balanço dos bancos. Uma alternativa seria que os bancos se concentrassem em investimentos de baixo risco e que fossem cobradas taxas anuais mais altas para os titulares dos cartões de crédito – bem como menores recompensas pelo uso do cartão.
Outra solução poderia passar por um modelo de empréstimo com diversas linhas rotativas, com taxas de juros bem mais baixas.
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Bancos

10 anos de Nubank: maturidade transformou a fintech em bancão?

O desafio do crédito para os bancos no 1º trimestre – e o que vem pela frente