São Paulo — Pela primeira vez desde que se tornou CEO da Apple, Tim Cook deu duas grandes entrevistas à imprensa americana. A primeira foi ao ar na semana passada rede de TV NBC. A segunda foi publicada pelo noticiário Bloomberg Businessweek.

Na NBC, Cook chamou os televisores atuais de antiquados. “Quando entro em minha sala de estar e ligo a TV, me sinto como se tivesse voltado no tempo uns 20 ou 30 anos”, disse ele, acrescentando que televisão é uma área de “interesse intenso” para a Apple. A frase foi interpretada como uma confirmação de que a empresa desenvolve um televisor, algo que até Steve Jobs chegou a dizer no ano passado. 

Na extensa entrevista ao Bloomberg Businessweek, Cook abordou assuntos que vão da inovação na Apple aos mapas defeituosos do iPhone. Veja seis coisas que ele disse:

1 Adoro e-mail de fã

Tim Cook, quem diria, gosta de receber e-mails dos fãs da Apple. Ele se diz maravilhado com o fato de os consumidores se importarem tanto com a empresa a ponto de escrever para elogiar, criticar ou dar sugestões. “Eu recebo e-mails o dia inteiro, centenas, milhares”, diz. Referindo-se aos fãs, ele prossegue: “É quase como se eu tivesse ido até a casa deles para jantar”. E conclui: “Eu adoro isso”.

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2 O início na Apple

Cook diz que a paixão dos fãs pela Apple o impressionou desde que chegou à empresa. Ele foi contratado por Steve Jobs em 1998, vindo da Compaq. A Apple tinha acabado de anunciar o fim do Newton, um ancestral remoto do iPhone. “No meu primeiro dia de trabalho, tive de cruzar um piquete para entrar no prédio. Eram usuários que estavam protestando porque Steve tinha decidido matar o Newton”, disse. A cena contrastava com a indiferença dos clientes de outros fabricantes de PCs. “Eu pensei: minha vida mudou”. 

3 Inovação é atitude

Tim Cook diz que a inovação não é um processo. É mais uma atitude “A criatividade não é um processo. Certo? São pessoas que se dão ao trabalho de ficar pensando até encontrar a maneira mais simples de fazer alguma coisa”, afirma. Ele abomina empresas que têm um diretor de inovação. “Esse é sempre um sinal de que alguma coisa está errada”, diz.

4 Windows 8

Cook aproveitou para criticar o caminho tomado pela Microsoft, que oferece, agora, um único sistema operacional para tablets e PCs, o Windows 8. “Não concordamos com a visão de que o sistema operacional do iPhone e do iPad deve ser também o do Mac”, disse. “Os clientes querem que o iOS e o Mac OS X trabalhem juntos sem asperezas; não que sejam a mesma coisa”, completou.

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5 Pisamos na bola

Cook nega que os mapas cheios de falhas do iPhone sejam resultado de a Apple ter dado mais importância à disputa contra o Google do que à qualidade do produto: “Queríamos oferecer instruções de navegação por voz, mapas em 3D. Tínhamos uma lista de coisas que achávamos que seriam ótimas para a experiência do usuário. E não havia outra maneira de fazê-las senão fazendo nós mesmos”. O resultado, como se sabe, foi desastroso, e Cook admite isso: “Pisamos na bola”.

6 Made in USA

Cook confirmou que a Apple planeja voltar a fabricar alguns modelos do Mac nos Estados Unidos em 2013. Hoje, os produtos da empresa são montados principalmente na China. No Brasil, há uma produção menor do iPhone. A empresa vai investir 100 milhões de dólares para implantar a fábrica do Mac nos Estados Unidos, onde deve trabalhar com parceiros, como acontece em outros países.