Quando é hora de delegar?
Escrito por Alexandre Rangel, especialista em gestão de pessoas

Você é proprietário de uma empresa de pequeno ou médio porte e tem objetivos ambiciosos para fazê-la crescer, prosperar, gerar mais resultados e mais empregos. Tudo está indo bem até o momento em que você percebe que alguns clientes reclamam de problemas na entrega, funcionários se queixam de que as coisas não andam e até mesmo a família e os amigos dão toques de que você está trabalhando demais. Além disso, você sente aquela sensação de que seu trabalho não rende e não sabe onde está o problema.

Todos esses sintomas sinalizam que está mais do que na hora de você começar a delegar. Revelam uma tendência à centralização ou à falta de confiança na capacidade das pessoas. A delegação determina em grande parte sua eficácia como gestor, pois, se você não delegar, estará usando mal seu tempo, impedindo o crescimento profissional de seus funcionários, além de atravancar o fluxo dos trabalhos, das decisões e da resolução de problemas da empresa.

Quanto mais cedo você detectar a sobrecarga de trabalho, sua ou de outra pessoa, mais eficaz você será para corrigir o problema. Não espere fazer tudo sozinho.

Delegar, apropriadamente, é uma das habilidades executivas mais importantes. Quando você delega uma tarefa a alguém, a autoridade para executá-la passa a ser dela, porém a responsabilidade continua com você. Responsabilidades não podem ser delegadas. Assuma a responsabilidade, mas dê crédito à pessoa que realizou o trabalho e ajude-a a crescer, conferindo-lhe novas responsabilidades e autoridade para realizar as tarefas.

Uma técnica que facilita esse processo de delegação é a dos 3 Qs: o Quê, Quem e Quando.

O Que deverá ser feito: exponha claramente o objetivo e forneça o máximo de informações para a conclusão da tarefa.

Quem vai executar: identifique a pessoa certa para fazer o trabalho e treine-a. Certifique-se de que a pessoa entendeu a tarefa antes de começar a trabalhar e fique acessível para esclarecimentos e conselhos, sempre que ela precisar.

Quando: marque uma data para a conclusão, mas monitore periodicamente a evolução.

O crescimento da sua empresa e a qualidade do seu trabalho dependerão muito de sua capacidade de delegar adequadamente. Se você o fizer, multiplicará sua produtividade.

Alexandre Rangel é sócio da Alliance Coaching.