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19. Gerente de Marketing (Thinkstock/alphaspirit)
Da Redação
Publicado em 29 de outubro de 2015 às 11h32.
Marketing digital - ser o melhor ou ser único?
Escrito por Arnaldo Vhieira, especialista em estratégia de negócios
Quando me perguntam sobre qual a melhor estratégia de marketing que uma empresa deve desenvolver e implementar para garantir bons resultados, sou categórico: a estratégia não deve ser a melhor, mas sim única. Deve criar um conceito sobre a marca e o produto, assim como buscar uma sintonia de relacionamento com diversos públicos de consumidores, principalmente em épocas de crise econômica.
É fato que estamos vivendo momentos em que os hábitos de consumo são ajustados pelos clientes brasileiros, o que conduz a área de marketing a um posicionamento de investimento. Assim, buscar ferramentas que enxugam os custos operacionais e entregam os resultados esperados, é condição sine qua non para a área. Neste sentido, o marketing digital é utilizado como estratégia que facilita e aperfeiçoa o relacionamento com o cliente em tempo quase que instantâneo, com investimentos e mensuração de resultados mais precisos.
São inúmeras as ferramentas do marketing digital, sendo necessária a compreensão de que elas vão além de mera divulgação em redes sociais. Marketing Digital é toda e qualquer ação de comunicação que a empresa utiliza por um canal digital, sendo a web, a telefonia móvel, entre outros meios.
Por utilizar vários canais, esta ferramenta possibilita um alcance global e uma proximidade maior com o público-alvo, tendo em vista que vivemos em épocas de um comportamento conectado a algum equipamento digital e ligados a alguma rede que socialmente influencia nossos hábitos.
Sabe-se que a maioria das ferramentas digitais apresenta baixo custo de investimento, sendo inclusive gratuitas, com resultados que geram lucratividade, muitas vezes, inesperadas. Uso, como exemplo, um pôster ou a criação de uma página em uma rede social como o Facebook ou o Instagram. Deve-se, porém, ter cuidado na utilização das mesmas, bem como optar por um conjunto de ações digitais e não canalizar suas energias em apenas uma. A ordem aqui é utilizar de muito planejamento e criatividade.
Planejamento para definir seus objetivos de maneira clara, tendo como ponto central o consumidor e seus hábitos de consumo. Criatividade para estabelecer ações que conduzam ao rompimento de conceitos e padrões existentes, estabelecendo sua própria identidade enquanto comunicação com os consumidores. Inclusive, para definir quais caminhos serão percorridos para elaborar um bom planejamento.
Ao utilizar o marketing digital como ação, é importante fazer diagnósticos para saber quais meios digitais serão efetivamente utilizados, a fim de estabelecer objetivos e métricas precisas. Determinar, ainda, um posicionamento de mercado diante do seu público-alvo e, sobretudo, dos concorrentes. Segmentar o conteúdo possibilita melhores resultados.
É importante investir na criatividade para elaborar peças únicas de comunicação nos diversos canais digitais, desde o site da empresa até a criação de conteúdos nas redes sociais. E, por fim, monitorar por meio das diversas ferramentas disponíveis os resultados das ações implantadas, para aproveitar as oportunidades que aparecem a partir dessa ação.
Entenda que o marketing digital apresenta muitas oportunidades para alcançar os resultados esperados e aperfeiçoar as ações da área, porém, #ficadica que a principal estratégia é estudar os hábitos das pessoas para alinhar quaisquer que sejam os meios de divulgação dos produtos e serviços, bem como suscitar desejos para que sejam consumidos. Não esqueça que muito além de ser o melhor, na escolha de uma ação faça uma ruptura com os padrões existentes e passe a ser o único.
#atéapróxima
Arnaldo Vhieira é coordenador do curso de marketing da FMU.
1/12 (Reprodução/nbc.com) São Paulo – Assistir a programas de TV não é apenas uma forma de relaxar: muitos deles ensinam lições valiosas para quem é dono de um negócio próprio. Por isso, selecionamos algumas atrações que comprovam que aprender mais sobre a arte do empreendedorismo não precisa ser uma tarefa exaustiva. Enquanto alguns episódios são transmitidos apenas pelas respectivas emissoras, outros também podem ser vistos online. Navegue pelas fotos acima e veja dez séries de televisão que têm muito a oferecer para os que são ou desejam ser empreendedores. A lista tem desde programas focados em negócios até os conhecidos por quem nunca pensou em abrir uma empresa. 2/12 (Reprodução/YouTube/Bloomberg Business) A série, produzida pela Bloomberg, traça o perfil de diversos líderes e empreendedores de sucesso. Algumas personalidades retratadas são J. K. Rowling, Jeff Bezos, Steve Jobs e Mark Zuckerberg. Onde é transmitido: é possível assistir aos episódios tanto pelo site da Bloomberg TV quanto pelo canal do YouTube. O último episódio foi publicado em fevereiro deste ano. 3/12 (Reprodução) “House of Cards” é uma série que dá lições de negociação para empreendedores. E em um ambiente onde tanto o pensamento estratégico quanto a força de decisão são necessários: o universo da política. Onde é transmitido: a quarta temporada da atração já foi prometida para 2016. A série pode ser vista pelo serviço de streaming Netflix, por se tratar de uma produção original da companhia. 4/12 (Divulgação) A série se passa nos anos 60, em Nova York, e acompanha a vida do diretor de criação Don Draper. Retratando o universo da publicidade da época e as mudanças nesse setor, o programa também mostra a vida pessoal das personagens - incluindo ambição, frustração e disputa por poder. A série fala muito sobre inovar e criar novas oportunidades de negócio. Onde é transmitido: a série chegou ao fim em abril deste ano. No Brasil, os episódios são transmitidos pela TV Cultura e pelo canal digital e pago HBO GO. A série também pode ser vista pelo serviço Netflix. 5/12 (Getty Images) “O Aprendiz” é a versão brasileira do programa “The Apprentice”, apresentado pelo candidato à presidência dos Estados Unidos Donald Trump (substituído por Arnold Schwarznegger para a temporada de 2016). Nele, os participantes passam por diversos testes de trabalho em equipe e planejamento estratégico. A competição elimina pouco a pouco os candidatos, restando apenas “o aprendiz”. Com diversas temporadas, a versão brasileira já foi apresentada pelos empresários Roberto Justus e João Dória Júnior. O programa deixou de ter participantes anônimos e resolveu incluir celebridades, um movimento que o “The Apprentice” também realizou. Onde é transmitido: o programa passa no canal aberto Record. A data para uma nova temporada ainda não foi definida. É possível ver alguns vídeos da temporada anterior. Na versão americana, quem transmite é o canal NBC e o programa já teve 14 temporadas (contando tanto “The Appprentice” quanto “The Celebrity Apprentice”). 6/12 (Reprodução) Originalmente chamado “The Profit” (“O Lucro”), o programa é estrelado pelo investidor Marcus Lemonis. Ele ajuda empresas em apuros a se reerguerem - em geral, são pequenos negócios familiares, geridos de forma amadora. O empresário coloca seu próprio dinheiro no negócio e passa a ser sócio dos empreendedores, identificando falhas e guiando empreendimentos para o sucesso. Veja neste link alguns dos ensinamentos de Lemonis. Onde é transmitido: no Brasil, o programa passa no canal pago History Channel. Nos Estados Unidos, uma nova temporada será lançada no dia 28 de outubro deste ano. 7/12 (Reprodução/sonypictures.com) Quer aprender como fazer um bom pitch da sua empresa? É isso que ensina o programa Shark Tank (em português, “Shark Tank: Negociando com Tubarões”). Em Shark Tank, empreendedores apresentam sua ideia de negócio para cinco possíveis investidores. Esses “tubarões” criticam o projeto e podem ou não fazer uma proposta de aporte, envolvendo tanto dinheiro quanto uma participação societária na empresa. Veja algumas das melhores frases ditas pelos investidores do Shark Tank. Onde é transmitido: no Brasil, o programa começou a ser transmitido pelo canal pago TLC neste ano. A atração lançou sua sétima temporada nos Estados Unidos no mês passado. 8/12 (Divulgação) “Silicon Valley” é uma série de comédia que mostra a história de seis programadores tentando fazer sucesso no Vale do Silício, enfrentando desafios típicos do desenvolvimento de uma ideia de negócio inovadora. Onde é transmitido: atualmente, a terceira temporada está em produção, para ser transmitida em 2016. A série é transmitida pelo canal pago HBO, e pelo digital HBO GO. 9/12 (The Office/Divulgação) A série de comédia “The Office” é uma espécie de pseudodocumentário sobre um braço da empresa Dunder Mifflin, que comercializa papel. A série aborda principalmente conceitos de liderança, por meio do chefe Michael Scott: o que fazer – e, principalmente, o que não fazer – na sua empresa. Onde é transmitido: a série terminou em 2013, com nove temporadas, mas os episódios podem ser vistos pelo serviço Netflix. 10/12 (Reprodução/cbs.com) O reality show “Undercover Boss” (no Brasil, “O Chefe Espião”) mostra, a cada episódio, um empresário da alta hierarquia de uma empresa tendo de secretamente trabalhar com os funcionários nas posições iniciantes do negócio. Assim, o executivo aprende realmente como é a operação do negócio que ele administra - na foto acima, vemos um episódio que envolve a rede Subway. Recentemente, o programa Fantástico (Rede Globo) fez um quadro similar, chamado "Chefe Secreto". Onde é transmitido: ao todo, seis temporadas foram feitas. A série é transmitida pelo canal americano CBS e alguns episódios podem ser vistos no site do veículo. O Canal Viva transmitiu o reality show no Brasil há alguns anos. 11/12 (Reprodução/msnbc.com) O programa “Your Business” é voltado para pequenas e médias empresas. Além de mostrar exemplos desses negócios, a atração leva especialistas em negócios e investidores para aconselhar empreendedores em diversos assuntos. Na foto, um exemplo da loja de óculos Warby Parker, que começou na internet e se tornou uma referência de marca. Onde é transmitido: o programa foi criado em 2006 e até hoje é transmitido pela rede americana MSNBC, semanalmente. É possível ver alguns vídeos, inclusive buscando por temas de interesse, no site do programa. 12/12 (Steve Bonini/Getty Images)
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