Como gerenciar uma rede de franquias?
Escrito por Vitor Pedrosa, empreendedor

O esquema tático da seleção brasileira e como ter sucesso em um relacionamento a dois. Nesses dois quesitos não existe erro: cada um de nós possui a fórmula que julga infalível. Em qualquer uma das áreas, o importante é que sempre estamos com nosso time em campo. O modelo de franquias não é assim muito diferente.

Em cada segmento, as franqueadoras investem em estratégias próprias que as aproximam da sua linha de frente, os franqueados. Afinal, o sucesso de cada um deles é o que, no fim, irá definir o ganho coletivo de toda a rede e a consolidação da marca. É certo: franquias que vendem bem e são destaque têm uma relação próxima com suas franqueadoras. Essas, por sua vez, certamente investem na orientação constante e no alinhamento de indicadores, tentando prever os melhores caminhos a serem seguidos por suas unidades.

A Viva Eventos trabalha com três pilares que guiam nossa atuação no mercado de formaturas aplicada ao modelo de franchising:

1. Constante atualização sobre as praças

O que você gosta hoje não necessariamente é o que você gostava ontem. Estudar um mercado e entender suas particularidades são os passos básicos antes de instalar uma franquia. O grande desafio é estabelecer uma rotina para entender as novas tendências. Abrir vias para que seu cliente queira, por conta própria, dar esse feedback para você é um grande diferencial. Pesquisas de satisfação também valem muito a pena.

2. Investimento em canais de comunicação com as franquias

Quem coloca em prática as ações estabelecidas nos manuais são as pessoas que vão possuir o maior know-how do que realmente traz resultados e do que possui menor efeito prático. Saber ouvir e ter visão crítica para aplicar mudanças que beneficiem toda a rede são pontos fundamentais dentro da cultura Viva. Convenções, Skype, telefone. O que for preciso. Mas mais do que isso, possua colaboradores prontos para ouvir e com visão sistêmica aplicada.

3. Avanço da consultoria de campo

É preciso investir tempo e mostrar que o sucesso de cada evento que leva a marca da VIVA segue o padrão de qualidade desejado. O treinamento in loco e a execução acompanhada por profissionais mais experientes são fundamentais para a inserção da franquia em novos mercados. O crescimento da equipe de colaboradores treinados deve acompanhar o crescimento da rede de unidades.

Essa não é a fórmula certa do sucesso ou uma escalação infalível para a vitória. Porém, é certo dizer que esses são passos que ajudaram muito na construção de um relacionamento sério entre os franqueados Viva Eventos e a nossa franqueadora. 

Vitor Pedrosa é sócio fundador e diretor de franquias da Viva Eventos.