Como fazer pesquisas sem gastar muito?
Respondido por Daniela Khauaja, especialista em marketing

São Paulo - Para obter resultados efetivos em uma pesquisa é importante definir o problema do levantamento e seus objetivos. Muitas empresas desperdiçam verba e tempo porque realizam pesquisas sem saber ao certo o que precisam investigar.

O problema de pesquisa não deve ser nem muito amplo nem restrito. Por exemplo, se sua pretende abrir uma filial em novo mercado não queira saber tudo sobre esse novo mercado. O mais apropriado seria estimar a demanda para seus produtos nessa nova região, procurando informações sobre os hábitos de consumo e de compra de seus clientes potenciais.

Ao refletir sobre os objetivos da pesquisa deve-se esclarecer para quê ela será utilizada. Em geral, investe-se em pesquisa para ajudar na tomada de decisão. Portanto, sugiro definir um padrão de ação. Seguindo o exemplo, você deve estabelecer um número limite para a demanda que vai indicar se a filial será aberta ou não.

Para começar, há muitos dados disponíveis em levantamentos realizados por órgãos governamentais, institutos, associações, federações, sindicatos, entre outros. A internet ajuda muito nesse processo. Algumas fontes que podem ser úteis são o IBGE e a Fundação Sistema Estadual de Análise de Dados (possui detalhados bancos de dados sobre as diversas regiões e municípios do Estado de São Paulo).

Se for preciso começar a pesquisa do zero, elabore um planejamento do projeto de pesquisa, no qual se define a metodologia, ou seja, como devem ser coletados os dados para responder adequadamente os objetivos.

Há dois tipos básicos de pesquisa. A quantitativa costuma ser mais cara porque exige uma amostra representativa do universo o que significa abordar centenas de pessoas. Além disso, é preciso utilizar modelos estatísticos para interpretar os dados.

As pesquisas qualitativas não costumam ser determinantes para a tomada de decisão mas elas servem para proporcionar insights e alguma compreensão da situação. Inclusive, elas são mais apropriadas do que as pesquisas quantitativas para analisar aspectos mais profundos e menos visíveis do comportamento das pessoas.

Os métodos de pesquisa qualitativa costumam ser mais baratos. Alguns deles são: entrevistas em profundidade, discussão em grupo, acompanhamento e observação de um grupo ou indivíduo.
 

Daniela Khauaja é especialista em marketing pela Western International University de Londres e coordenadora da área de marketing de pós-graduação da ESPM.

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