Todo empreendedor, no começo do negócio, consegue gerenciar a venda de seu produto ou serviço de uma forma quase que manual - bem como o relacionamento com o cliente e potencial cliente. No entanto, ele deseja aumentar seu alcance. A clientela cresce e, finalmente, ele passa a ter um bom problema: como planejar e gerir tantas informações - e, o mais importante, não deixar de realizar vendas importantes para seu desenvolvimento?
Antigamente, sistemas de gestão de vendas eram caros e complexos. Hoje existem softwares online muito mais baratos e bem intuitivos para fazer este trabalho. Confira seis deles abaixo:
1. Pipedrive
Criado na Estônia e adorado pelas startups do Vale do Silício, mas com site e suporte também em português. O Pipedrive gerencia o seu pipeline de vendas através de uma interface simples e intuitiva. Preço: US$ 9 por usuário/mês.
2. Agendor
Software nativo brasileiro, que oferece ferramentas para um controle comercial de equipes de venda. Com relatórios gerenciais detalhados e ótima usabilidade. Preço: gratuito para 2 usuários.
3. Salesforce
Líder de mercado, o Salesforce foi a primeira solução na nuvem para gestão de vendas e hoje conta com mais de 100 mil empresas clientes. Com o tempo, se tornou uma ferramenta incrivelmente completa mas, infelizmente, um pouco complexa! Com site e atendimento em português. Preço: US$ 25 pela solução de vendas e marketing básicos para até 5 usuários/mês.
4. SugarCRM
A plataforma SugarCRM oferece automação em marketing, vendas e suporte. É uma solução elegante e abrangente, mas só é viável para empresas de médio e grande porte. Preço: US$ 35 por usuário/mês cobrados anualmente (mínimo de US$ 4.200/ano).
5. Zoho
Fundada na Índia há quase 20 anos, a empresa ganhou o mundo com uma série de softwares bons e relativamente baratos. Traz uma visão completa do ciclo de venda e pipeline. Vale experimentar. Preço: grátis para 3 usuários do software de CRM.
6. RelateIq
Promete trazer inteligência a gestão de relacionamentos, “lendo” informações desestruturadas nos seus e-mails e interações em redes sociais. A proposta é muito bacana e encanta investidores. Não por acaso, a Salesforce acabou de comprar a empresa! Preço: US$ 49 por usuário/mês cobrados anualmente.
Mas, nem só de CRM vive a área de vendas, certo? Então aqui seguem mais algumas dicas de ferramentas complementares superinteressantes. E grátis!
Signals by Hubspot
Ele faz tracking dos seus e-mails e avisa sempre que alguém abrir um e-mail que você enviou. Ideal para ligar pro cliente bem na hora que ele está lendo a sua proposta!!! Grátis para até 200 notificações por mês.
Rapportive
É um plug-in do Gmail que mostra na barra lateral o perfil do contato já com acesso a suas redes sociais etc. Fica fácil entender com quem você está falando e o contexto geral dessa pessoa. Grátis.
Boomerang
Outro plug-in do Gmail, mas esse para agendar o envio de e-mails. Nas versões pagas ele faz também tracking de abertura e até integração com CRM. Grátis para agendamento.
Newsle
Precisa de um motivo pra entrar em contato com alguém? O Newsle te avisa sempre que algum contato seu do LinkedIn, Facebook ou Gmail estiver na mídia. Funciona! Grátis.
*Antonio Carlos Soares é co-fundador do Runrun.it e trabalha há mais de 20 anos na gestão de empresas de alto crescimento.
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1. Conectado
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1/10 (Getty Images)
São Paulo – De acordo com dados do
Google, cerca de 85% das micro e
pequenas empresas brasileiras não possuem site. Falta de tempo e de conhecimento são algumas das principais razões para que
empreendedores não adotem estratégias online. Veja algumas ferramentas do Google que podem ajudar na gestão da sua pequena empresa.
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2. Google Maps
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2/10 (Justin Sullivan/AFP)
Uma das principais vantagens de ter a página da sua empresa no
Google Maps é de que os seus clientes poderão ver informações como endereço, horário de atendimento, mesmo que você não tenha um site. O Maps tem a sua base de dados e se o seu negócio já está no mapa, você pode reivindicar o seu local. Para aparecer no mapa, o empreendedor precisa confirmar a localização do seu negócio por meio de um código de verificação. O código é enviado por meio de um cartão postal ou informado por meio de uma ligação no telefone comercial da empresa. O tempo de entrega do código varia e não há um prazo determinado.
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3. Google Adwords
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3/10 (Reprodução)
Por meio dessa ferramenta, o pequeno empresário pode criar seus próprios anúncios e escolher as palavras-chave relacionadas à sua empresa. É possível também segmentar as propagandas para que elas sejam exibidas para as pessoas que estiverem pesquisando em determinada região, por exemplo. Nesse formato, o anunciante só paga quando um usuário clica no anúncio e é possível controlar o orçamento diário. O pagamento pode ser feito antes ou após a exibição das propagandas. Existe a versão simplificada da ferramenta, o
Google AdWords Express.
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4. Google Plus
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4/10 (©AFP/Archivo / Nicholas Kamm)
Para criar a página do seu negócio, o primeiro passo é criar um perfil pessoal no Google+. Por meio da rede social o empreendedor poderá compartilhar novidades, promoções e responder dúvidas de clientes de maneira rápida e gratuita. Além disso, o
Google+ também permite que o empresário faça videoconferências por meio do Hangout.
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5. Google Apps for Business
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5/10 (Reprodução)
A
ferramenta reúne versões de vários produtos do Google que podem ser personalizados de acordo com a sua empresa. Gmail, agenda, drive e docs são alguns exemplos. Todas as informações estão na nuvem e isso é uma vantagem para quem tem funcionários em diversos locais diferentes. O uso da ferramenta é gratuito por 30 dias e após esse período custa 5 dólares por conta de usuário por mês.
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6. Google Analytics
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6/10 (EXAME.com)
A melhor maneira de verificar se o seu site está no caminho correto é monitorando os resultados. Informações como número de visitas e como é o comportamento e o perfil dos usuários são essenciais para que o empresário avalie se precisa fazer ajustes. O
Analytics pode ser vinculado ao Adwords e o empreendedor poderá acompanhar o ciclo de interação que seu usuário tem com os anúncios, por exemplo. Dependendo do volume de acessos do seu site, é preciso pagar pela ferramenta.
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7. YouTube
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7/10 (Lionel Bonaventure/AFP)
No
YouTube, o empreendedor pode criar um canal de vídeo para divulgar a sua empresa. Dessa maneira, ele poderá postar vídeos com ofertas, descrições de produtos, dicas de uso ou até mesmo de eventos. Uma das principais vantagens é poder se aproximar do seu consumidor e alcançar outros potenciais clientes. A página do Google+ pode ser vinculada com a conta do YouTube.
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8. Google Meu Negócio
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8/10 (Reprodução)
A ferramenta Google Meu Negócio foi
lançada no começo do mês com o objetivo de democratizar a presença online dos pequenos negócios. Para se cadastrar, é preciso informar o nome da empresa, endereço, CEP, telefone e horário de funcionamento. A plataforma é gratuita e pode ser acessa por meio do desktop ou smartphone, no sistema Android ou iOS.
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9. Hangout
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9/10 (Reprodução)
Toda terça, quarta e quinta-feira, às 16 horas, o Google oferece o
Hangouts educativos ao vivo, que são treinamentos voltados para a criação e gerenciamento de campanhas online. Também há vídeos gratuitos com dicas para gerar mais cliques, como usar o Google+ a favor do seu negócio, entre outros. Além disso, a ferramenta pode ser usada para que o empresário se comunique em massa com os seguidores da sua página ao ser vinculada com o YouTube.
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10. Agora, veja mais sobre empreendedorismo
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10/10 (Divulgação/Peixe Urbano)
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