São Paulo - Funcionamento até mais tarde, design sofisticado e uma pitada futurista. Uma espiada nas novas agências do Itaú e Bradesco revela as mudanças que as instituições financeiras enxergam para o tradicional espaço. Nesta semana, os dois maiores bancos privados do país abriram as portas de suas agências conceito.

Na segunda, foi a vez do Itaú mostrar seu modelo diferenciado para shopping centers, no Villa-Lobos, em São Paulo. A diminuição do uso do papel, uma de suas bandeiras publicitárias, foi colocada em prática na unidade. A agência conta com um vídeo wall na área de conveniência e tablets para disponibilizar o catálogo de produtos do banco. O atendimento começa às 12h e vai até às 20h, mas a partir das 17h é exclusivo para clientes da instituição.

Segundo Marco Bonomi, vice-presidente da área de Banco Pessoa Física do Itaú, a área quer ser mais “próxima e simpática”. Prova disso é que uma das grandes inspirações para a arquitetura foram as lojas comuns, com suas vitrines e espaços para circulação. Para agilizar a vida dos clientes, os caixas eletrônicos – devidamente equipados com leitores biométricos – ficam voltados para o corredor do shopping.

Localizada no JK Iguatemi, também em São Paulo, a unidade do Bradesco será aberta ao público amanhã, mas não funcionará como agência bancária. A instituição se uniu à YDreams, empresa especialista em interfaces naturais, e lançou um espaço repleto de referências digitais para mostrar como podem ficar os serviços daqui para frente.

Entre as novidades do chamado Bradesco Next, estão as paredes com telas de alta definição e multiaplicativos. Conteúdos atualizados em tempo real dão boas vindas aos visitantes que se aproximam. Nos caixas automáticos, as filas não se formam mais nas costas dos clientes. Terminadas as transações, os comprovantes são enviados por e-mail. Conversar com um consultor de investimento em tempo real e por videoconferência é outra das possibilidades. Para quem quiser apenas relaxar e não utilizar nenhum serviço bancário, basta acionar uma mesa com touchscreen para pedir água ou revistas e ter acesso a ofertas culturais.