São Paulo - Antes de colocar um produto no mercado, a empresa precisa se informar sobre um bocado de coisas para não perder tempo e dinheiro com o lançamento. Para isso, recorre às consultorias para pesquisar qual será e o que deseja o público alvo a ser atingido.

Só que no meio desse caminho apareceu um fator que tende a tirar cada vez mais mercado de empresas como Ipsos e Millward Brown, sem burocracia, com custos muito mais baixos e chances melhores de acerto: as redes sociais.

Além de assinaturas padrão com institutos, é possível encomendar pesquisas específicas com um afunilamento que encontre exatamente o target e descubra do que ele precisa. Em alguns casos, esse trabalho pode vir a ter um custo de R$ 400 mil.

"Para o mesmo (trabalho) com redes sociais gasta-se 10% do valor a resposta chega a ser melhor", conta Adilson Batista, presidente da ADBAT/TESLA.

Ou a empresa contrata uma outra especializada para fazer esse trabalho, ou então usa de ferramentas internas para isso. Mas também há como combinar as duas situações, dependendo do caso.

"No dia a dia temos uma equipe interna com 11 pessoas, que faz monitoramento de marcas. Pra situações pontuais, com aprofundamento, contratamos", explica Batista.

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Além do benefício óbvio dos custos, as redes sociais também trazem resultados mais rápidos e quase sempre são mais confiáveis, ainda mais porque ninguém ali é questionado sobre alguma marca ou produto, as pessoas simplesmente falam por quererem falar.

A ADBAT/TESLA criou uma campanha para o SMART toda baseada em resultados obtidos por meio de sites como Twitter, Facebook e Orkut. Ficaram sabendo, por exemplo, que grande parte do público não conhece os atributos do carro, só o vê nas ruas e sabe que ele é compacto.

"A primeira coisa que fizemos foi buscar pelos consumidores a imagem que tinham do SMART, fizemos isso com nossa equipe de monitoramento de redes sociais. Queríamos saber quais eram as dúvidas relacionadas ao carro e aí, olhando para isso, vimos surgir a ideia de lançar vídeos", continua o executivo.

Demorou três semanas para se conseguir dados que, com uma consultoria convencional, seriam conseguidos dentro de três meses. "As redes são um elemento muito vivo, coisa que a gente demorava muito hoje fazemos rapidamente", diz.

Os clientes, a princípio, desconfiam do poder dos sites, mas depois de verem o nível de detalhamento, se dão por convencidos. Mas será que é o fim dos métodos convencionais de pesquisa? Para Batista, não. "Só temos oportunidades pra fazer de forma diferente", finaliza.

Assista ao vídeo:
 

https://youtube.com/watch?v=tr9q2AIjBxA%3Frel%3D0