São Paulo - As marcas já demonstraram, há algum tempo, que estão se adaptando para conversar de igual para igual com os consumidores nas redes sociais.

Dessa vez, um internauta crítico e a Coca-Cola trocaram versos na fanpage da marca no Facebook, depois que o usuário utilizou a página para publicar uma opinião desaprovadora na última quarta-feira. O formato escolhido foi o verso - na verdade, parte da letra da canção "Vamo!", do músico BNegão. 

As linhas “Quem mata a sede é água / E não refrigerante” motivaram a réplica da empresa, que usou o mesmo formato para responder nos comentários do post, horas mais tarde:

Olá, Igor, uma parte da sua rima queremos explicar,
refrigerantes também podem hidratar.
A água presente em várias bebidas está,
e obviamente nos refrigerantes não podia faltar.
O indíce de água nas bebidas gaseificadas é bom
de 85 a 99% é a composição.
Agora, você pode tranquilamente se refrescar.
Encarar um dia quente sem Coca-Cola não dá.
Aquele abraço, pra você voltar!

A reação esportiva foi elogiada pelo consumidor, que, por outro lado, não recuou em suas críticas:

A rima nao é minha, é do BNegão,
mas criativa tua forma de responder a oposição!
se nao fosse marketing, até curtiria teu comentário,
mas sei que o consumismo enriquece seu empresário.
o mal e o bem ja estão comprovados,
nao é remédio, e sim veneno que vem nos gaseificados.
Ja dizia minha avó que de boa intenção
o inferno ta cheio, nessa condição
te critico sem receio.

O diálogo não parou por aí, e teve uma tréplica da Coca-Cola, que, ainda rimando, afirmou estar aberta a reações “positivas ou negativas” em sua fanpage.

Abertos a críticas nós estamos,
positivas ou negativas pra gente tudo é válido
na nossa fan page pra restrição não há espaço.
Mas, contra fatos não há argumentos.
Entre verdades e boatos nós vivemos,
no nosso site você pode até comprovar,
que parte de uma dieta saudável nossa bebida pode se tornar.
Segue link para você apreciar: http://goo.gl/4xyIr

No fim de setembro, uma “batalha de versos” colocou em posições rivais os bancos Santander e Itaú, numa curiosa estratégia de relacionamento. Tudo começou quando o usuário do Twitter @vyktorb, afirmando estar indeciso sobre qual banco escolher, lançou um desafio em seu perfil: abriria conta no vencedor de uma batalha de rimas ali mesmo, no microblog. O tuíte foi levado à sério por ambos os lados, e os bancos começaram a destacar vantagens e diferenciais das marcas em verso.