A Black Friday é um dos eventos comerciais mais esperados do ano, tanto por consumidores quanto por lojistas. Mas com as promoções, cresce também o número de tentativas de fraudes e golpes, especialmente no comércio eletrônico.

Para aproveitar os descontos sem prejuízos, é fundamental adotar estratégias que garantam uma experiência de compra segura.

Desde seu começo no Brasil, em 2011, a Black Friday se consolidou como uma das principais datas do varejo. E, assim como o número de vendas, as reclamações relacionadas a práticas enganosas e fraudes também aumentaram. Problemas como falsos descontos, sites fraudulentos e atrasos nas entregas são algumas das situações que podem frustrar os consumidores.

Principais golpes durante a Black Friday

Golpistas costumam aproveitar o aumento do volume de compras durante a Black Friday para aplicar fraudes. Alguns dos golpes mais comuns incluem:

• Falsos sites de e-commerce: golpistas criam páginas falsas que imitam lojas conhecidas, oferecendo produtos a preços muito abaixo do mercado.
• Descontos irreais: algumas empresas anunciam preços promocionais que, na verdade, são baseados em valores inflados previamente, o famoso "metade do dobro".
• Links suspeitos: mensagens em e-mails ou redes sociais prometem descontos imperdíveis, mas direcionam o consumidor para páginas fraudulentas.
• Pagamento com boletos falsos: em compras online, consumidores recebem boletos adulterados, que, ao serem pagos, não correspondem ao valor da compra.

Dicas para uma compra segura na Black Friday

Para evitar transtornos e aproveitar as ofertas da Black Friday de forma segura, adote as seguintes práticas:

• Verifique a reputação da loja: consulte avaliações em sites como Reclame Aqui ou em redes sociais para garantir que a loja é confiável.
• Utilize comparadores de preços: ferramentas como Zoom e Buscapé ajudam a verificar a variação de preços e identificar descontos reais.
• Desconfie de ofertas muito abaixo da média: produtos com descontos excessivos podem ser isca para fraudes. Compare preços em diferentes lojas.
• Prefira métodos de pagamento seguros: utilize cartões de crédito ou plataformas reconhecidas, que oferecem proteção ao consumidor em caso de problemas.
• Evite clicar em links suspeitos: acesse os sites diretamente pelo navegador, digitando o endereço oficial da loja.
• Leia as políticas de troca e devolução: certifique-se de que a loja oferece condições claras para resolver problemas, caso necessário.

Planejamento é essencial

A Black Friday é uma oportunidade para comprar produtos desejados com descontos significativos, mas o planejamento é fundamental. Antes de fazer compras, liste os itens que você pretende adquirir e defina um orçamento. Acompanhar os preços com antecedência é uma forma eficaz de garantir que as promoções são verdadeiras.

Para produtos de alto valor, como eletrônicos e eletrodomésticos, o ideal é pesquisar as especificações e verificar se o modelo anunciado atende às suas necessidades. Além disso, considere os custos adicionais, como frete e prazos de entrega, que podem impactar o preço final.

Atenção às práticas ilegais

Em 2024, os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, devem intensificar a fiscalização durante a Black Friday para coibir práticas enganosas. Caso identifique irregularidades, o consumidor pode registrar reclamações nos canais oficiais de atendimento, garantindo que seus direitos sejam respeitados.

Outra medida importante é salvar comprovantes de compra, como notas fiscais e recibos de pagamento. Esses documentos são essenciais para solucionar eventuais problemas com a transação.

A evolução da Black Friday no Brasil

Ao longo dos anos, a Black Friday brasileira amadureceu, com empresas e consumidores mais conscientes sobre boas práticas. Mesmo assim, fraudes continuam sendo uma preocupação. Em 2023, segundo dados do Procon, as reclamações envolvendo o evento giraram em torno de preços enganosos e problemas na entrega dos produtos.

Para 2024, o desafio será continuar avançando na credibilidade e transparência do evento. Os consumidores, por sua vez, devem permanecer atentos e informados para evitar prejuízos.