É possível ser, ao mesmo tempo, um grande líder e ser introvertido? Se há um equívoco propagado no mundo corporativo é o de que lideranças empresariais bem-sucedidas se caracterizarem pela extroversão. Por isso mesmo, muitas vezes, este que vos escreve, foi percebido – de forma errônea – como uma referência em liderança extrovertida.

O conceito da extroversão foi popularizado por Carl Jung, que a definiu como uma atitude em que a energia pessoal é direcionada para fora, para o mundo externo. O contraponto a ela, segundo o próprio psiquiatra e psicoterapeuta suíço, é a introversão, quando a pessoa tende a ser mais reservada e introspectiva, uma vez que a energia é direcionada para o mundo interno.

Líderes introvertidos tendem a focar sua atenção no mundo interior, isto é: universo das ideias, impressões, ponderações, divagações e criações. Eles se destacam por apresentar uma atividade mental intensa, por isso gostam de observar antes de participar e analisar antes de decidir. São mais discretos, comedidos, cuidadosos e, às vezes, podem se sentir cansados pelo excesso de interação.

Muitos possuem uma tremenda capacidade da escuta ativa, o que também os habilita a dar autonomia e empoderar times em busca da superação dos objetivos. Introspectivos apreciam a reflexão profunda, a tal solitude, o estado de estar sozinho por escolha, diferindo da solidão que é um sentimento de desconexão e isolamento indesejado. Como disse Shakespeare, “é melhor ser rei do teu silêncio do que servo das tuas palavras”. E ao contrário do que muitos podem pensar, lideranças introvertidas têm atributos muito benéficos para as empresas.

Líderes introvertidos, na maior parte das vezes, escutam e pensam mais antes de fazer e de falar. Querem entender com profundidade o assunto e identificar seus possíveis impactos e caminhos, para – só então – se posicionar e agir. Essa atitude de autocontrole torna as empresas menos vulneráveis às crises internas e externas.

Uma liderança introvertida também tende a ser mais prudente, pois é menos suscetível às opiniões externas. Ela evita agir sob o calor da emoção e, por isso, está menos propensa a erros ou a decisões pouco embasadas. Também geralmente transmite calma, o que é importante para manter a segurança e confiança da equipe, especialmente em momentos de adversidades.

Por fim, os líderes introvertidos se aproximam muito do perfil do líder servidor, figura com a qual muito me identifico. Com postura humilde, estão mais dispostos a demonstrar a sua vulnerabilidade e mais abertos a novas ideias e ao contraditório. Por não serem tão apaixonados pelos palcos e holofotes, são capazes de dedicar muita atenção e energia para desenvolver, formar e empoderar as pessoas da sua equipe. Como ressalta Susan Cain em seu TED “O poder dos introvertidos”, eles são excelentes da forma que são.

Há exemplos de grandes líderes que apresentavam características flagrantes de introspecção: Warren Buffet, Mahatma Gandhi, Albert Einstein e Bill Gates. Não por acaso, Gandhi costumava dizer: “de uma forma suave, você pode sacudir o mundo”, enquanto afirmava Einstein: “a monotonia e a solidão de uma vida tranquila estimulam a mente criativa”. Além de grandes personalidades mundiais, me recordo de duas lideranças que muito admiro e que são referência no meu mundo: Dona Suzana, minha mãe, e meu querido tio e sócio Arnaldo, fundador da Engeform. Dentre todos os atributos que me impressionam de ambos, o que mais se destaca é a capacidade de escuta ativa.

Como se vê, lideranças introvertidas são muito importantes para as empresas, assim como os extrovertidos. E hoje se fala também de um terceiro perfil: os ambivertidos que, graças as suas características e ao seu esforço de desenvolvimento pessoal, conseguem alternar qualidades de introversão e extroversão, conforme o contexto, humor e objetivos. Isso me faz lembrar de novo de Jung. Ele pontuou que não há um introvertido puro e nem um extrovertido puro: “tal homem estaria em um hospício, caso existisse”.

Neste sentido, é possível reunir, em um líder empresarial, tanto elementos de sociabilidade, comunicação, otimismo, assertividade e carisma, típicos de uma pessoa extrovertida, com características ligadas à introversão, como a reflexão, observação, reserva e solitude. Mesmo porque a introversão não é sempre sinônimo de timidez nem introspecção, tampouco uma aversão às interações sociais.

Observo que meu perfil de liderança tende a passar pelos dois espectros, se alternando entre extroversão e introversão, mas tendo mais a esta última. Considero a condição de ambivertido um privilégio, pois posso ter boa parte do melhor de cada um dos dois mundos, o que me traz equilíbrio entre a criatividade e a produtividade, como também entre a cautela e a ousadia.

E mais do nunca, é essencial ter nas empresas equipes diversas, com perfis diferentes que se complementam e se potencializam para construir as melhores relações e os melhores resultados. Portanto, a diversidade de ideias, estilos de liderança e times multidisciplinares são atributos que se constituem em verdadeiros patrimônios para empresas competitivas.

Após anos estudando o tema da liderança organizacional, participando de aulas e encontros, lendo livros, assistindo a vídeos e palestrando sobre o tema, cada vez estou mais seguro da importância dos times diversos e com perfis complementares. Por isso, acredito muito na frase do querido professor Falconi sobre o tema: “liderar é bater metas consistentemente, com o time fazendo o certo”. Ou seja: é entregar os resultados que você mesmo enquanto líder se propôs a conquistar, trabalhando com seu time com os mais diversos perfis.

A verdade é que precisamos buscar a diversidade de perfis e a valorização dos líderes – extrovertidos, introvertidos ou ambivertidos –, porque juntos fazemos a diferença no mundo. E você, leitor, você sabe dizer em qual tipo de liderança você se encaixa? Conhecendo agora os conceitos, você se definiria como um líder introvertido, extrovertido ou ambivertido? E, finalmente, o que você faz para fortalecer todo tipo de diversidade em suas equipes?