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Caixa: quem solicitar a pausa a partir de agora já terá direito à prorrogação de 120 dias (Pilar Olivares/Divulgação)
Marília Almeida
Publicado em 18 de maio de 2020 às 13h10.
A partir desta segunda-feira (18) começa a valer a ampliação da pausa em financiamentos de imóveis por 120 dias da Caixa.
O benefício vale automaticamente para os clientes pessoa física que já solicitaram a suspensão temporária de 90 dias do financiamento habitacional ou do crédito Imóvel Próprio (home equity) e tiveram o pedido atendido.
Para quem decidir solicitar a suspensão temporária das prestações a partir de agora, o período de pausa já será de 120 dias no total.
A medida visa oferecer aos clientes alternativas para enfrentar os efeitos causados pela pandemia da covid-19.
É importante alertar que durante o período de pausa o contrato não está isento da incidência de juros, seguros e taxas. Apesar de a taxa de juros e o prazo contratados originalmente não sofrerem alteração, os valores dos encargos pausados são acrescidos ao saldo devedor do contrato. Dependendo da situação, o valor das parcelas pausadas pode dobrar.
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Até o momento, mais de 2,3 milhões de mutuários já solicitaram a pausa na prestação habitacional. Atualmente, 22 serviços são oferecidos pelo banco por meio do aplicativo e telefone para maior comodidade e segurança dos clientes.
A ampliação do período de pausa também estará disponível para os clientes pessoa jurídica. Aqueles que pediram a pausa de 90 dias e foram atendidos podem solicitar a complementação, totalizando 120 dias.
Esta condição é válida para os financiamentos à produção de empreendimentos e para os financiamentos de aquisição e construção de imóveis comerciais – individual. O cliente pessoa jurídica que ainda não pediu a pausa poderá solicitar já no total de 120 dias.
• Clientes pessoa física com contratos em dia ou com até 180 dias atraso, bem como clientes que utilizaram o FGTS para abater uma parte da prestação também podem solicitar o serviço.
• Clientes pessoa jurídica com contratos em dia ou com atraso de até 60 dia (2 prestações).
Pessoa física
Para solicitar a pausa, basta acessar o aplicativo Habitação Caixa, disponível para os sistemas operacionais Android e iOS e pode ser baixado gratuitamente na Google Play ou App Store. É possível também registrar o pedido pelos telefones 3004-1105 e 0800 726 0505, ou de forma automatizada pelo 0800 726 8068, opção 2.4.2 de segunda a sexta e aos sábados de 10h às 16h (exceto feriados).
Para aqueles clientes que já fizeram a opção pela pausa de 90 dias, a prorrogação para 120 dias será automática. Portanto, não é necessário realizar uma nova solicitação.
Caso o cliente faça a opção pela pausa e resolva solicitar o cancelamento poderá fazer o pedido de cancelamento por meio dos telefones de telesserviço disponibilizados.
Empresas
A pausa para contratos de aquisição e construção de imóveis comerciais (individual) poderá ser solicitada pelo número 0800 726 8068, opção 2.4 ou requerida ao gerente de relacionamento.
Para contratos de financiamento à produção de empreendimentos, a solicitação é realizada por meio do gerente de relacionamento. O contato com seu gerente deve ser realizado preferencialmente por meio eletrônico.
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