*Por Cristina Palmaka, presidente da SAP América Latina e Caribe

Estamos vivendo uma era de transformação sem precedentes no mundo empresarial. Duas forças principais estão redesenhando o cenário corporativo: a complexidade crescente, que desafia constantemente as organizações, e a inteligência artificial (IA) generativa, uma tecnologia disruptiva que promete transformar esses desafios em oportunidades.

A complexidade se manifesta de diversas formas — interrupções nas cadeias de suprimentos, regulações mais rigorosas, pressões por sustentabilidade e a busca por talentos em um mercado competitivo. Paralelamente, a IA está mudando as regras do jogo, oferecendo às organizações um poder sem precedentes para otimizar operações e impulsionar a inovação.

No entanto, para explorar plenamente esse potencial, é necessário mais do que simplesmente adicionar camadas de tecnologia a sistemas existentes. Precisamos de uma mudança profunda na forma como conectamos pessoas, aplicativos e dados para resolver problemas e aproveitar novas oportunidades.

A tensão entre a complexidade crescente e o poder transformador da IA exige uma nova abordagem à gestão empresarial. As organizações não podem mais depender de sistemas compartimentados que funcionam de maneira independente. Hoje, é essencial contar com soluções integradas que unifiquem processos, organizem dados e aproveitem ao máximo os recursos da IA.

Essa integração demanda três capacidades essenciais: integração de processos de ponta a ponta baseada em dados confiáveis, organização de dados para insights orientados por IA e soluções de IA que promovam otimização em tempo real.

Um modelo operacional integrado permite às organizações construírem relacionamentos mais profundos com clientes, lançar novos modelos de negócios, otimizar processos e tomar decisões mais embasadas. Consolidar dados internos e externos é fundamental para gerenciá-los de forma eficiente, reduzindo redundâncias, melhorando o controle e criando uma fonte confiável de informação.

Já a IA precisa ir além da automação básica, aprendendo continuamente e oferecendo recomendações acionáveis que eliminem silos e impulsionem a eficiência.

Organizações pioneiras na adoção de soluções integradas já colhem benefícios significativos. O Mercado Livre, líder em e-commerce e serviços financeiros na América Latina, exemplifica essa transformação. Ao complementar seu ERP na nuvem com soluções de IA da SAP, a empresa otimizou seus ciclos financeiros, detectando anomalias em tempo real e melhorando a precisão das informações estratégicas.

No Brasil, o Grupo Piracanjuba, com mais de 200 produtos e sete plantas industriais, adotou tecnologias que ampliaram a escalabilidade e a segurança de suas operações. Essa integração não apenas reduziu riscos, mas também habilitou novas funcionalidades para sustentar seu crescimento.

Na Colômbia, a Haceb Industries, líder em eletrodomésticos, modernizou seus sistemas e processos adotando soluções baseadas em nuvem e IA. Essa transformação trouxe maior flexibilidade, eficiência e capacidade de atender às necessidades em evolução dos consumidores.

Esses exemplos mostram que a complexidade pode ser um catalisador para o progresso. Quando aplicativos, dados e IA trabalham em harmonia, os resultados superam as expectativas: processos mais ágeis, decisões mais inteligentes e negócios mais resilientes.

Estamos apenas começando a explorar as possibilidades dessa nova era de gestão empresarial. A SAP está comprometida em apoiar líderes empresariais nessa jornada, integrando aplicativos, dados e IA para enfrentar os desafios mais urgentes e aproveitar oportunidades sem precedentes.

Com a IA, o mundo dos negócios que sempre imaginamos — onde dados fluem livremente, processos são totalmente conectados e decisões são guiadas por insights precisos em tempo real — está finalmente ao nosso alcance. Agora é a hora de abraçar essa revolução e liderar o caminho para um futuro mais conectado, eficiente e promissor.