Este ano, a NRF atraiu uma participação massiva de 40.000 pessoas de 50 países, consolidando-se como o epicentro global para discutir o futuro do varejo. O Brasil, como de costume, se destacou como a segunda maior delegação, com 4.000 participantes e 25 empresas expositoras, evidenciando a importância da semana para o varejo brasileiro.

As discussões na feira são sempre fundamentais para avançar nos conceitos, tendências e no futuro do setor. Os gestores presentes têm missões cruciais, como consumir informações, traduzi-las para a realidade do negócio, priorizar ações aplicáveis, transmitir dados para suas equipes, documentar highlights e fortalecer relações com fornecedores.

Após três dias intensos de analises, essas são as minhas principais tendências e considerações:

Foco no Core

• Recomenda-se intensificar as práticas consolidadas em vez de buscar inovações.
• O custo de inovação está elevado, e a eficiência é crucial.

Eficiência como Prioridade

• Estratégias vencedoras mantêm a eficiência como premissa central.
• O varejo precisa ser eficiente por natureza, superando desafios com otimização.

Inovação como Redução de Custos

• O conceito de inovação evolui para cortar custos.
• Redução de processos e busca por eficiência com foco na simplicidade.

Liderança Inspiradora

• Líderes do varejo precisam inspirar equipes para superar o abismo intelectual entre estratégia e execução.

Inteligência Artificial (IA) em Destaque

• A IA é a protagonista do varejo eficiente.
• Discussões focam em aplicar o que foi realizado, com 75% dos casos e palestras envolvendo o termo.

Atendimento como Ferramenta para LTV

• Atender diversas gerações em diversos canais é investimento, não custo.
• Surgimento do "Concierg Commerce" aponta para o futuro do atendimento especializado.

Unify Commerce Substituindo Omnichannel

• O Unify Commerce ganha espaço na unificação de informações e canais.

Conteúdo Commerce Desafiador

• O desafio do "Conteúdo Commerce" não possui respostas claras.
• Gigantes, como Amazon e Mercado Livre, exploram homepages com vídeos e conteúdo de criadores.

Era dos Micro Momentos

• Vídeos curtos levam a uma competição intensa pelos micro momentos.
• Lojas buscam criar eventos e experiências para gerar esses momentos, visando a vitória pré-compra.

Colaboração Além de Produtos

• Marcas colaboram para otimizar operações, compartilhar clientes e vender em conjunto.
• Atração do cliente agora envolve ser interessante e gerar valor, indo além da imagem da marca.

Retail Mídia como Solução Matemática

• Mídia torna-se crucial para crescer margens no varejo.
• Produto atrai o cliente, a empresa o transforma em usuário e vende mídia ou produtos ao longo da jornada.

Era dos Benefícios

• Empresas de benefícios e cashback lideram o crescimento.
• Fidelizar clientes tornou-se caro, incentivando empresas a criar e comunicar benefícios para gerar valor.

Em resumo, a NRF 2024 destaca a necessidade de eficiência, liderança inspiradora e a aplicação prática da IA. O foco na experiência do cliente, benefícios e colaborações estratégicas surgem como a rota para o sucesso no dinâmico mercado varejista deste ano e além.

Para aqueles que não puderam estar presentes na NRF 2024, eu e meu time, no dia 22/01, vamos reunir grandes empresários para compartilharem seus insights em um evento exclusivo na sede do G4, em São Paulo.

Muito networking, conteúdo e aprendizado para alavancar negócios neste ano.

Para participar, basta se cadastrar no link.