Por Diogo Arrais, professor de português

Além da perda de tempo, de produtividade, os deslizes gramaticais (somados a mensagens pouco objetivas) no WhatsApp podem gerar outras consequências, como ruídos nos relacionamentos pessoais.

“Oi tudo bem” é um exemplo muito deselegante. Além da falta de pontuação, muitos leitores estão no ambiente profissional, têm horários apertados... A mensagem poderia ser explícita: “Bom dia! Tudo bem? Podemos agendar a reunião às 19 horas, amanhã, com o setor comercial?”

Para um cliente, os textos iniciais descuidados (quando nem se conhece a qualidade de um produto ou empresa) tendem a trazer questionamentos, caso se espere a formalidade ou a organização em determinada oferta. Logo, o leitor pensará: “Será um golpe?”

Ferramentas online podem te ajudar a escrever mensagens de WhatsApp melhores

Desleixo em relação a vírgulas, ambiguidades, ortografia, pronomes e concordância são os mais comuns. Para evitar esses escorregões, a revisão gramatical é o melhor caminho. Uma dica: a ferramenta Google Documentos sinaliza muito bem o que possivelmente pode ser adaptado.

Nível de linguagem é um outro fator. Diversas empresas mais “descoladas” usam um caminho sensível: a oralidade. Deslizam (e muito!) ao usarem a terceira pessoa em combinação com os pronomes de segunda:

“Você vai poder usar seu cartão agora. Ele vai te ajudar a obter benefícios...”

Abaixo, é além do gramatical, para mais elegância e convencimento:

“Use seu cartão agora. Ele ajudará você a obter...”

Vale ressaltar que o pronome “te”, de segunda pessoa, deve ser usado em combinação com o pronome pessoal do caso reto “tu”. Os verbos também em segunda pessoa: “Tu usas o teu crédito à hora exata!”

Sim! Nessa última sentença, a escolha seria, digamos, erudita. Se a busca for por mais proximidade ao uso no Brasil (e mais comercial), prefira a construção em terceira pessoa.

Fato é: aplicativo de mensagem urgente é para redação objetiva, educada e em acordo à linguagem de uma marca.

Um grande abraço e até a próxima,

DIOGO ARRAIS
http://www.ETIMO.com.br
YouTube: MesmaLíngua
Professor de Língua Portuguesa

Inscreva-se e receba por e-mail dicas e conteúdos gratuitos sobre carreira, vagas, cursos, bolsas de estudos e mercado de trabalho.