Guarulhos - A opinião dos funcionários tem muito peso na Tecfil, fabricante de filtros para a indústria automobilística, com sede em Guarulhos, na Grande São Paulo. Para estimular a comunicação do time, a empresa se apoia no Fale com o RH, uma ferramenta que, por meio da intranet e painéis espalhados pelos corredores, permite aos funcionários enviar dúvidas, sem precisar se identificar, para que sejam respondidas publicamente.

Com o mesmo objetivo, os Cafés com RH realizados semanalmente promovem encontros em que os funcionários podem fazer perguntas, reclamações ou dar sugestões. “Muitas ações de melhoria surgem dessa iniciativa”, diz um dos gestores, que, aliás, são diretamente envolvidos na solução dos problemas. Outra ferramenta utilizada para aperfeiçoar processos e, consequentemente, aumentar a satisfação do time é a pesquisa de clima anual.

Os resultados são compartilhados com as equipes, que recebem acompanhamento constante e individualizado do RH. No ano passado, por exemplo, a pesquisa detectou uma insatisfação dos funcionários em relação à transparência nas oportunidades de carreira. Por causa disso, a Tecfil está mapeando todos os cargos e descrevendo o grau de complexidade e as competências necessárias para assumir cada um deles e, no ano que vem, deve implantar um novo plano de carreira.

Com ele deve vir também a estruturação de um plano de sucessão, a fim de facilitar a identificação de profissionais com potencial para ocupar cargos estratégicos. Outro instrumento que passou por mudanças foi a avaliação de desempenho, aplicada a todos com graus de complexidade distintos, de acordo com o posto ocupado.

Além de o conceito e os tópicos avaliados terem sido modificados, em 2011 a ferramenta foi informatizada e passou a gerar ao funcionário um gráfico de seu desempenho, comparando com o que a empresa espera para o cargo que ele ocupa. Para ficar ainda melhor, basta estender a autoavalição ao pessoal da fábrica — que é avaliado somente pelos chefes.

PONTO(S) POSITIVO(S)	PONTO(S) A MELHORAR
O pacote de benefícios e os subsídios educacionais são elogiados. Há muitos canais de comunicação internos para manter o time informado.	A empresa não oferece previdência privada. Falta ainda um programa de capacitação da liderança e de profissionais identificados como talentos.