* Escrito por Lígia Crispino, fundadora e sócia-diretora da Companhia de Idiomas e da ProfCerto

A ligação telefônica traz um desafio adicional para a comunicação oral em inglês. Isso acontece porque não há contato visual e não é possível usar o recurso da linguagem não verbal.

No entanto, chamadas são muito frequentes no mundo de negócios, já que elas agilizam os contatos e encurtam distâncias.

Quer uma ajuda? Abaixo, você verá algumas frases em inglês que podem facilitar a sua próxima conversa:

1. Ao ligar para uma empresa

PORTUGUÊS	INGLÊS
- Posso falar com...?	- May I speak to...?
- Alô, aqui é... para falar com...	- Hello, this is... calling?
... está?	Is ... in?

2. Ao ligar direto para alguém

PORTUGUÊS	INGLÊS
- Alô,... (nome da pessoa com quem você quer falar), é o/a ... (seu nome)	- Hi, ...? (name of the person you want to talk to), it´s... (your name)
- Bom dia / Boa tarde, é o/ a... da?	- Good morning / Good afternoon, this is... from?

3. Ao atender uma ligação

PORTUGUÊS	INGLÊS
- Bom dia, ... (seu nome)	- Good morning, this is ... (your name)
- Boa tarde, ... (nome da sua empresa). Como posso ajudá-lo?	- Good afternoon, ... (name of your company). How may I help you?
- ... (seu nome) falando.	- ... (your name) speaking.
- ? (nome da sua empresa), Marina speaking.	- ... (name of your company), ... (your name) speaking.
Que número discou?	Which number did you dial?

4. Para transferir a chamada

PORTUGUÊS	INGLÊS
- Um minuto, vou tranferi-lo agora.	- One minute, I'll transfer you now.
- Não desligue, por favor. Vou transferi-lo.	- Please hold the line and I?ll put you through.
- Vou verificar se... está disponível.	- Let me see if ... is available.
- Um momento, por favor.	- One moment, please. / Just a moment, please.
- Estou passando/ transferindo a ligação.	- I´m putting you through.

5. Outras frases úteis para ligações

PORTUGUÊS	INGLÊS
- A linha está ocupada. Deseja aguardar?	- The line's busy. Would you like to hold?
- ... está em outra linha no momento. Você deseja aguardar?	- ... is on another line at the moment. Would you like to hold?
- ... não está. Posso pegar seu recado? / Você gostaria de deixar recado?	- ... is not here. Can I take a message? /Would you like to leave a message?
Eu aguardarei.	I'll hold on.
Com quem deseja falar?	Who do you want to speak to?
Com quem estou falando?	Who is speaking?
Gostaria de falar com ....	I would like to speak to ..., please.
Posso falar com...?	Can I speak to...?
Poderia me dizer a que horas posso encontrar...?	Can you tell me when ... will be there?
Você pode pedir para ... me ligar?	Could you ask... to call me back?
Ligarei novamente hoje à tarde.	I?ll call again this afternoon.
Você poderia falar mais alto, por favor?	Could you speak a little louder, please?
- Não ouvi o que você disse. Você poderia repetir mais devagar por favor?	- I couldn?t hear what you said.
- Desculpe-me, mas acho que não entendi bem.	Could you repeat that slowly, please?
	- I'm sorry, I didn't quite get that.
Você ligou no número errado.	You've got the wrong number.
Você gostaria de falar com outra pessoa?	Would you like to speak to someone else?
Você pode soletrar isso para mim?	Can you please spell that for me?

Lígia Velozo Crispino, fundadora e sócia-diretora da Companhia de Idiomas e da ProfCerto. Autora do livro de poemas "Fora da Linha", é colunista dos portais RH.com e Vagas Profissões.