Diante dos desafios inéditos trazidos pela pandemia, a inovação se tornou a principal aposta das empresas para reagir à crise. A tecnologia virou a grande aliada para os negócios sobreviverem e superarem as limitações – inclusive físicas - impostas pelo coronavírus. A transformação digital acelerou, ganhou as mais variadas atividades econômicas e fez nascer um novo modelo de consumo: remoto, digital e em domicílio.

A jornada do cliente mudou. A experiência começa com um clique, na tela do computador ou do celular. Podem ser aulas virtuais, teleconsultas médicas, coaching para exercícios on-line ou a aquisição remota de produtos e serviços. A migração dos consumidores para os meios digitais é um caminho sem volta e adicionou mais agilidade e eficiência na relação dos usuários com as marcas.

A digitalização do consumo permite experiências mais personalizadas. Com base na inteligência de dados, criam-se soluções customizadas para cada cliente. Trata-se de um ecossistema inovador capaz de integrar e conectar consumidores, profissionais, empresas e parceiros. Todos em busca das respostas mais eficazes para as suas demandas.

Em webinar promovido pela Bússola, na próxima quarta-feira, 15 de setembro, às 12h, lideranças empresariais vão debater as novas ferramentas tecnológicas de consumo, as mudanças na jornada digital dos clientes a partir da pandemia e o modelo que se espera no futuro. Participarão do evento: Rodrigo Caramez, CEO da Brasilseg; Rodrigo Silveira, VP Sênior de New Ventures do Gympass; Vander Corteze, CEO e fundador da Beep Saúde; e Vanessa Gordilho, diretora-geral da Qsaúde. A moderação será feita por Rafael Lisbôa, diretor da Bússola.

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