Brasil

Com filas gigantes por bilhete único, governo do Rio decide adiar aumento da tarifa de trens

Decisão do secretário de Transportes Washington Reis foi antecipada em anúncio divulgado no RJTV; com adiamento de uma semana, passagem vai subir de R$ 5 para R$ 7,40

O adiamento se deve às extensas filas que têm sido registradas por usuários em busca do Bilhete Único Intermunicipal (Henrique Freire/GERJ/Divulgação)

O adiamento se deve às extensas filas que têm sido registradas por usuários em busca do Bilhete Único Intermunicipal (Henrique Freire/GERJ/Divulgação)

AO

Agência O Globo

Publicado em 1 de fevereiro de 2023 às 15h13.

Última atualização em 1 de fevereiro de 2023 às 15h36.

O governo estadual vai adiar o aumento da tarifa de trens, que passará de R$ 5 para R$ 7,40, por uma semana. A informação foi revelada, nesta quarta-feira, pelo telejornal RJTV, da TV Globo. O adiamento se deve às extensas filas que têm sido registradas por usuários em busca do Bilhete Único Intermunicipal. O reajuste começaria a valer nesta quinta-feira, dia 2. Com a decisão, o preço anterior será prorrogado por conta das extensas filas para cadastramento e habilitação do Bilhete Único Intermunicipal. Em nota, a SuperVia comunicou que ainda não foi informada oficialmente sobre o adiamento do reajuste da tarifa dos trens.

Por volta de 12h10, a professora Suzana Bastos era a última da enorme fila formada na Central do Brasil. Moradora da Penha, ela demorou a acreditar que precisaria esperar horas em pé para renovar o cadastro de seu bilhete único. Ela começa em um novo emprego na próxima semana, e quis aproveitar o dia para resolver o cadastro do vale-transporte.

"Vim fazer um Riocard por conta de uma mudança de emprego. Vou trabalhar aqui de segunda a sexta. O cartão facilita. Fui informada que deveria enfrentar essa fila toda aqui, e disseram que se eu fizesse hoje continuaria pagando R$ 5, mas não se sabe por quanto tempo", diz a professora.

A fila chega a dobrar pela rampa de acesso ao subsolo da Central do Brasil. A quantidade de pessoas na frente da professora a fez considerar desistir e voltar para casa. Ela permaneceu no local após a informação dada por um funcionário da empresa Riocard Mais de que hoje é o último dia para realizar o cadastro e pagar a passagem menor.

"Não esperava encontrar essa fila, de jeito nenhum. Achei que tivesse uma fila razoável, mas não essa coisa aqui. Não tenho palavras, é um absurdo. Tô muito balançada porque daqui a 45 minutos sai mais um trem para onde vou. Gostaria que não passasse de 30 minutos, mas pela quantidade de gente, acho que vou ficar bastante tempo aqui. A informação que tive com relação ao valor foi essa, então tenho de ficar", conta.

No início da fila, a saga de quem chegou antes das 9h e ainda não foi atendido. A empregada doméstica Renata Silva, de 45 anos, veio do Jardim Primavera, em Saracuruna, e ainda precisa chegar ao trabalho, em Copacabana.

"Estou aqui desde cedo. Ainda tenho de ir para o trabalho. Minha chefe me liberou para resolver esse problema. Os funcionários vêm e perguntam toda hora a mesma coisa, se a gente já tem o cartão. Aí digo que não tenho, eles falam que tenho cadastro e que devo ficar nessa fila aqui", explica.

Segundo usuários, houve, ainda, a informação de que seriam oferecidas garrafas de água para matar a sede durante a longa espera. As garrafas, no entanto, sequer foram vistas pelas pessoas.

"Água? Você que não compre a sua água, não, para ver se não morre de sede!", brinca a empregada doméstica.

A moradora de Duque de Caxias também se queixa do aumento da passagem, que não corresponde à qualidade do serviço oferecido pela Supervia.

"Vai aumentar a passagem para um negócio que não tem nem serviço. Não existe isso. Mais caro que o metrô e não vale nem a pena. Fora a baldeação que tenho de fazer em Gramacho. Para aumentar o preço, teria de ser um serviço bom. Com trem direto de Saracuruna até a Central e sem parar 40 minutos em cada estação. Semana passada fiquei 40 minutos na Penha e 40 minutos em Cordovil", diz Renata.

O aumento das filas pode estar relacionado, também, a dificuldades da população com os canais virtuais de atendimento oferecido pelo Riocard. Uma das funcionárias que organizavam as filas e prestavam informações no local disse que os cidadãos até pode tentar resolver pelo WhatsApp ou site, mas que não há garantia de que vá funcionar.

Ainda segundo a funcionária, são muitos os casos de usuários que tentaram realizar o cadastro pelos canais virtuais, não tiveram êxito e precisaram recorrer à longa fila da Central do Brasil.

No início de janeiro, o governador Cláudio Castro anunciou a tarifa social ferroviária, garantindo que o governo subsidiaria a diferença de R$ 2,40 por passagem, segurando o preço de R$ 5 para quem usar o Bilhete Único Intermunicipal para pagar a tarifa nos trens.

Busca por tarifa mais baixa

Quem já possui o Bilhete Único Intermunicipal não precisa fazer nada. Os que têm o cartão Vale-Transporte devem procurar o setor de recursos humanos da empresa em que trabalham para pedir o benefício. Já quem possui o Riocard Mais Expresso, aquele comprado pelo próprio usuário, terá de transformá-lo em BUI indo pessoalmente a uma das 20 lojas da Riocard, nos postos extras, pela internet ou pelo WhatsApp. O passageiro que optar pelo cartão unitário da Supervia não tem direito ao desconto e pagará R$ 7,40.

Pelo número de WhatsApp (21) 2127–4000, um assistente virtual estará pronto a tirar dúvidas e guiar o usuário no processo de habilitação de serviço

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